fbpx

Apa Itu Microsoft Kaizala? Pembunuh Whatsapp?

apa-itu-microsoft-kaizala-1024x576 Apa Itu Microsoft Kaizala? Pembunuh Whatsapp?
Microsoft Kaizala app / microsoft

Jika Anda belum pernah mendengar Microsoft Kaizala , Anda tidak sendirian. Tetapi, tergantung di mana Anda tinggal, itu mungkin sudah menjadi bagian dari layanan Office 365 yang Anda miliki.

Apa itu Kaizala? Yah, itu seperti versi WhatsApp bisnis , aplikasi perpesanan populer yang sekarang dimiliki oleh Facebook. Setelah dipikir-pikir, itu persis seperti WhatsApp.

Nama Kaizala tidak meninggalkan banyak keraguan bahwa itu dimodelkan setelah WhatsApp. Kata Kaizala di Marathi berarti “apa yang terjadi” ( काय झाले ). Kaizala adalah hasil dari proyek Microsoft Garage di India, yang juga merupakan pasar terbesar WhatsApp. Garage adalah program Microsoft yang mendorong karyawan untuk bekerja di proyek sampingan, bahkan jika mereka tidak memiliki koneksi ke pekerjaan harian mereka.

Satu perbedaan antara kedua aplikasi tersebut adalah Microsoft Kaizala dirancang khusus untuk bisnis. Menurut Microsoft , “Microsoft Kaizala adalah aplikasi obrolan seluler berbasis nomor telepon, sederhana, dan aman yang memungkinkan Anda untuk terhubung dan mengoordinasikan pekerjaan di seluruh jaringan Anda – organisasi Anda, vendor, mitra, pemasok, dan pelanggan.”

WhatsApp juga memiliki aplikasi bisnis seluler yang memungkinkan “bisnis dapat berinteraksi dengan pelanggan dengan mudah dengan menggunakan alat untuk mengotomatisasi, mengurutkan, dan dengan cepat menanggapi pesan.” Namun penawaran ini merupakan bagian dari aplikasi konsumennya yang sangat sukses.

Microsoft memiliki sejarah merilis produk-produk copycat yang identik dengan produktivitas yang sukses dan produk kolaborasi. Contoh sebelumnya termasuk Internet Explorer (Netscape), One Drive for Business (Dropbox / Box) dan Tim (Slack). Mirip dengan contoh sebelumnya, pesaing (WhatsApp) memiliki keuntungan besar dalam hal penggunaan, dengan 1,5 miliar pengguna pada Januari 2018. Mulai jauh di belakang tampaknya tidak pernah menghalangi Microsoft, yang menggunakan dominasi platformnya, dalam hal ini case, Office 365, untuk menembus pasar dengan menggabungkan produk baru dengan penawaran yang ada.

Baca Juga:  Begini Cara Melakukan Video Call Grup Whatsapp

Tetapi dalam kasus ini, WhatApp Business gratis (setidaknya untuk saat ini). Jadi mengapa bisnis menggunakan Kaizala ketika mereka (dan pelanggan mereka) sudah memiliki WhatsApp? Salah satu alasannya adalah kemampuan Kaizala untuk berintegrasi dengan produk Office 365 lainnya, seperti SharePoint Flow, Excel dan PowerBI, produk yang sudah dimiliki bisnis. Di sisi lain, pemilik WhatsApp Facebook baru saja mengumumkan rencana untuk mengintegrasikan WhatsApp dengan Facebook dan Messenger. Facebook saat ini merupakan platform populer bagi bisnis untuk berbagi informasi dengan pelanggan.

WhatsApp vs Microsoft Kaizala: Apakah Ada Perbedaan?

WhatsApp Business, dengan silsilah konsumennya, secara alami berfokus pada interaksi bisnis ke konsumen, menawarkan kemampuan unik berikut:

  • Setiap akun memiliki profil bisnis-sentris yang mencakup alamat, deskripsi, alamat email, dan tautan situs web.
  • “Balasan cepat” memberi pengguna pesan yang sering digunakan untuk menjawab pertanyaan umum.
  • “Label” memungkinkan perusahaan untuk mengatur pelanggan dengan tag, sehingga mereka dapat ditemukan dengan cepat. Contoh label termasuk “pesanan baru,” “pesanan selesai” dan “pembayaran tertunda.”

Kaizala, dirancang sejak awal dengan mempertimbangkan bisnis, lebih berfokus pada kolaborasi tim proyek. Selain satu set fungsi obrolan dasar, Kaizala menawarkan fungsi kolaborasi tim tindak:

  • “Pekerjaan” memungkinkan pengguna untuk menetapkan tugas kepada kolega dan melacak status penyelesaian melalui pesan obrolan.
  • “Lokasi” memungkinkan pengguna untuk meminta posisi GPS kolega, atau berbagi lokasi sendiri dengan kolega.
  • “Poll / survei” membantu pengguna mendesain polling khusus untuk mendapatkan informasi pengumpulan dari pelanggan atau kolega.
  • “Kirim tagihan” mengambil foto faktur dan membagikannya.
  • “Daftar Periksa” membagikan daftar tugas dengan grup.
Baca Juga:  Google Tegaskan Mode Gelap Memperpanjang Umur Baterai Android

Satu kerutan adalah penggunaan Kaizala yang membingungkan dari istilah “grup” Office 365 yang ada. Sebuah Office 365 Grup “satu set orang yang ingin Anda berkolaborasi dengan dan mudah berbagi item, seperti inbox Outlook, kalender bersama atau perpustakaan dokumen” adalah A Kaizala Grup , di sisi lain, adalah salah satu dari berikut:

  • Grup Flat adalah kumpulan orang yang dapat mengirim pesan sebagai satu unit. Ini mirip dengan grup WhatsApp dan cocok untuk tim proyek.
  • Grup hierarkis memungkinkan organisasi untuk membuat subkelompok kelompok, di mana suatu kelompok mungkin merupakan keseluruhan perusahaan, sedangkan subkelompok mungkin adalah masing-masing departemen.
  • Grup publik memungkinkan anggota grup untuk “obrolan pribadi” dengan administrator grup. Misalnya, lembaga pemerintah yang ingin berbagi informasi dengan konstituen, atau organisasi yang ingin berkomunikasi dengan pelanggan individu.

Penggunaan istilah dan kemampuan yang tumpang tindih antara produk Microsoft adalah sumber kebingungan yang berkelanjutan bagi pelanggan.

Launching Microsoft Kaizala

Anda hampir pasti menggunakan WhatsApp, atau setidaknya tahu apa itu. Jadi, ini adalah taruhan aman bahwa pelanggan Anda juga menggunakan WhatsApp, jika mereka menggunakan apa pun. Namun beberapa bisnis menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan pelanggan, setidaknya di AS dan di Eropa. Di sisi lain, Microsoft Kaizala kemungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan produk Microsoft lainnya yang sudah Anda gunakan untuk mengelola bisnis Anda. Jadi, produk mana yang tepat untuk bisnis Anda?

Satu hal yang perlu diperhatikan adalah Microsoft Kaizala belum tersedia di sebagian besar negara. Versi komersial produk, Microsoft Kaizala Pro, saat ini tersedia di 28 negara sebagai bagian dari rencana komersial Office 365, sebagian besar di negara-negara di mana bisnis secara tradisional terjadi terutama melalui perangkat seluler, seperti India dan negara-negara Asia lainnya. Khususnya, AS bukan salah satu dari negara-negara ini. Di AS, hanya versi pratinjau Microsoft Kaizala saat ini tersedia.

Baca Juga:  Lampu Toilet IllumiBowl Dengan Sensor Gerak Mematikan Kuman ini Buat Kamar Mandi Jadi Lebih Asyik

Kedua produk menawarkan API untuk diintegrasikan dengan produk pihak ketiga. Dan penetapan harga juga merupakan pencucian, karena kedua produk saat ini gratis atau bagian dari langganan yang ada.

Untuk saat ini, adopsi WhatsApp secara besar-besaran kemungkinan akan menjadi ujung tombak yang menguntungkannya. Tetapi kepemilikan Facebook atas WhatsApp mungkin terbukti sebagai kewajiban jangka panjang jika reaksi saat ini terhadap Facebook berlanjut. Ini masih awal, tetapi di mana pun chip jatuh, hampir pasti kami akan segera mengobrol dengan bisnis di perangkat seluler kami, bukan dengan aplikasi khusus, melainkan, dengan platform obrolan umum seperti WhatsApp, Microsoft Kaizala … atau pesaing lainnya.

Rekomendasi Editor:

Loading...